Il comfort e la sicurezza dei nostri Ospiti – e dei nostri collaboratori – rappresentano la nostra priorità. Oggi più che mai questi valori sono la stella polare che ci guida mentre affrontiamo, come tutti, la difficile sfida legata al coronavirus (Covid-19).
I nostri pensieri vanno oggi alle singole persone, alle comunità locali, agli operatori sanitari, ai governi impegnati in questa lotta. Partecipiamo al grande, immenso sforzo collettivo per riconquistare, un passo dopo l’altro, ciò che lo stato di emergenza ci ha temporaneamente sottratto: il diritto a stare insieme, la possibilità di essere vicini in completa sicurezza.
Per noi questo impegno significa una cosa sola: continuare ad essere, per Lei, attraverso i nostri hotel, una vera casa aperta sul mondo.
Monitoriamo con attenzione la situazione, 24 ore su 24, e adottiamo tutte le misure necessarie per tutelare chi ci verrà a trovare, con la trasparenza e la professionalità che ci contraddistinguono. Siamo consapevoli del fatto che in questo momento viaggiare non sia una priorità, ma guardiamo avanti, e lavoriamo costantemente per mantenere la completa fruibilità dei nostri hotel.
Di seguito riportiamo un aggiornamento delle precauzioni che stiamo adottando:
- PRENOTAZIONI ESISTENTI I cambi repentini di programma sono frequenti in periodi di grande instabilità come quello che stiamo vivendo. Ecco perché abbiamo deciso di adattarci e riformulare le nostre proposte con maggiore elasticità. Avrà la possibilità di modificare la prenotazione effettuata del tutto gratuitamente, purché questa modifica avvenga entro il 30 Aprile 2020. Potrà quindi organizzare il suo viaggio serenamente, sapendo che fino all’ultimo momento potrà posticipare il suo soggiorno nei nostri hotel evitando di pagare addebiti, contattando per assistenza i nostri uffici prenotazioni.
- HOTEL SICURO I nostri team alberghieri seguono costantemente le raccomandazioni delle autorità e delle agenzie sanitarie riguardo alle misure appropriate da adottare. In tutte le strutture del Gruppo Duetorrihotels si effettua un’efficace disinfezione delle superfici e delle suppellettili con appositi strumenti e prodotti. Inoltre, a partire da questa settimana e fino alla completa cessazione dell’emergenza Covid-19, una ditta esterna di professionisti provvederà alla completa e preventiva disinfezione ambientale di tutte le aree pubbliche dei nostri hotel.
- FEDELTÀ PREMIATA Abbiamo aggiornato il programma di fidelizzazione dedicato ai nostri Ospiti. Ai possessori della Carta Duetorrihotels Luxury Club, ovvero i Clienti che aderiscono al programma fedeltà, assicuriamo la validità dei punti acquisiti non più fino al 31 Marzo, ma fino al 31 Agosto 2020, grazie ad una speciale proroga.
Questo è un modo per ringraziarLa della fiducia che ci ha accordato scegliendo le nostre strutture ed è l’espressione del desiderio di salvaguardare quel filo che ci unisce. È un vincolo che la distanza non può spezzare: un legame fatto di ricordi, esperienze e progettualità che tiene insieme un territorio e tutti coloro che lo vivono, lo scelgono e lo amano ogni giorno. Il nostro appuntamento è solo rimandato: La aspettiamo nelle nostre strutture a Bologna, Firenze, Genova, Verona e Milano, nel cuore dell’Italia, un Paese in cui Lei potrà sentirsi sempre a casa.