British Airways Holidays è uno dei principali tour operator del Regno Unito, che utilizza il feedback dei clienti per identificare gli hotel con le migliori valutazioni come parte del suo impegno a fornire vacanze di alta qualità. Le recensioni sono raccolte da veri clienti tramite Feefo - una società terza indipendente e imparziale. Ai clienti viene chiesto di dare un punteggio agli hotel in base alla posizione, al servizio, alla pulizia e alla qualità del sonno, oltre a fornire un punteggio complessivo.